X
تبلیغات
موفقیت - گفتگوي موثر

مهارت هايي براي گفتگوي موثر

 

يكي از مهمترين عوامل در تسلط بر گفتگوها اين است كه قبل از پاسخ دادن سه تا پنج ثانيه فكر كنيد و سپس پاسخ دهيد.

فوايد به تاخير انداختن پاسخ

نخست اينكه با اين كار, اگر طرف مقابل خواست نفسي تازه كند شما صحبت او را قطع نمي كنيد. دوم اينكه به طرف مقابل نشان مي دهيد به سخنان او دقت مي كنيد و قصد نداريد در اولين فرصتي كه بدست آورديد ميان صحبت او بپريد. فايده سوم اين است كه بهتر مي توانيد به او گوش دهيد. در اين حالت سخنان او را بهتر درك خواهيد كرد. با سكوت سه تا پنج ثانيه اي قبل از پاسخ دادن خود را فردي مسلط به مهارت گفتگو نشان خواهيد داد.

پرسش هايي را مطرح كنيد

راه ديگر استادي در مهارت گفتگو, پرسيدن سوال به هدف شفافيت بيشتر است.

هرگز فرض نكنيددقيقامي دانيد نفر مقابل چه مي گويد يا قصد گفتن چه چيزي را دارد. در عوض بپرسيد:

« منظور شما دقيقا چيست؟»

براي كنترل گفتگو اين سوال قدرتمندترين سوال است. پاسخ ندادن به اين پرسش تقريبا غير ممكن است. طرف مقابل حتما خيلي مفصل تر منظور خود را توضيح خواهد داد. سپس مي توانيد با پرسش هايي ديگر روند گفتگو را تسهيل كرده و تداوم بخشيد.

 

منظور طرف مقابل را با جملات خود بيان كنيد

با بيان منظور طرف مقابل در جملات كوتاه تر, به وضوح نشان مي دهيد كه به سخنان طرف مقابل گوش كرده و تلاش كرده ايد آن افكار و ايده ها را بفهميد. موضوع بسيار جالب اين است كه وقتي گوش كردن فعال را انتخاب مي كنيد, ديگران شما را فردي جذاب محسوب مي كنند، مايلند كنار شما باشند و در حضور شما, احساس شادي و آرامش مي كنند. پس از پايان صحبت طرف مقابل, لبخند زده و بگوييد اجازه دهيد ببينم درست حرف شما را فهميده ام, شما مي گوييد...

 

گوش كردن اعتماد مي آفريند

علت آنكه گوش كردن چنين ابزار نيرومندي در تسلط بر هنر گفتگو است اين است كه اين كار اعتماد آفرين است. هر چه بيشتر به سخنان ديگري گوش كنيد, او بيشتر به شما اعتماد خواهد كرد. گوش كردن همچنين باعث بوجود آمدن احساس خود ارزشمندي است. هنگاميكه با دقت به سخنان طرف مقابل گوش مي كنيد, احساس خود ارزشمندي در او افزايش خواهد يافت.

 

گوش كردن انضباط مي آفريند

نكته مهم اينكه با گوش سپردن به حرف هاي طرف مقابل, انضباط شخصي در او ايجاد خواهد شد. چون مغز شما مي تواند پانصد تا ششصد كلمه را در هر دقيقه پردازش كند در حاليكه انسان تنها 150 لغت در دقيقه مي تواند بيان كند. شما هنگام گوش كردن به صحبت هاي طرف مقابل بايد تلاش خيلي زيادي صرف متمركز باقي ماندن كنيد. اگر ذهن خود را متمركز نگه نداريد, هنگام گوش كردن, به صدها چيز فكر خواهيد كرد. هر چه براي تمركز تلاش بيشتري كنيد، انضباط فردي شما بيشتر خواهد شد. به عبارت ديگر با آموختن خوب گوش كردن, عملا شخصيت خود را رشد خواهيد داد.

 

براي انجام اين ايده ها دو نكته ذكر مي شود:

 در هر بحث يا گفتگو, ابتدا اندكي صبر كرده سپس پاسخ دهيد. از تاثير اين تكنيك متعجب خواهيد شد.

 همواره بپرسيد « منظورتان چيست؟ » بدين شكل تمام موضوعات مبهم در گفتگو روشن خواهند شد. بدين ترتيب زمان زيادي براي خوب گوش كردن خواهيد داشت. 

+ نوشته شده در سه شنبه چهارم دی 1386ساعت 19:36 توسط محمد علی آذری نیا |